从事售后服务工作10年，累计行程40万公里，用1700天的日夜坚守，悉心维护着数百台徐工设备，他就是外国客户口中的“中国兄弟”——徐工售后服务工程师瓮福磊。

    尼日利亚是非洲石油生产和出口大国，在世界上最大的单体炼油厂——丹格特炼油厂项目上，徐工成套化设备火力全开，千余台设备投入使用。     冲锋 不分昼夜
    2019年，翁福磊再次赴尼日利亚进行服务支持工作。有一次深夜接到客户诉求，因集中施工泵车臂架油缸平衡阀被意外碰掉，客户心急如焚。接到电话后，翁福磊迅速赶到现场进行排查检修，设备最终恢复正常工作。
    凌晨回到休息室的他，仍放不下工作，又拿起未维修好的遥控器电池充电器，检修线路。正是他不分昼夜、加班加点的奋战精神，项目施工工期得到了坚实保障。     无畏 坚守初心
    2020年，是海外市场特别困难的一年。海外疫情情况严峻，施工难度进一步加剧，连续海外服务17个月，他依然坚守初心，在做好自身防护的同时奋战在一线，确保徐工设备高效运转。     在不断总结中，翁福磊发现能让客户放心使用的产品才是好产品。不管何时何地，使客户满意并保持设备“零故障”始终是他的工作宗旨。
    传承 授人以渔
    根据客户提供的使用记录，分析每一台设备的使用周期，翁福磊创新为客户量身定制“半用半维”计划，即一半设备使用，一半设备维护，并取得显著效果。
    后来这一计划也被推广至其他设备。在此期间，徐工设备得到了高效使用，品牌影响力进一步增强。
    作为一名徐工人，翁福磊也是一名共产党员。“关键时刻站出来，困难时刻顶上去”。在海外一线，他牢记党员身份，用勤奋、严谨的工作作风展现了徐工服务人员的责任与担当。