7x24一站式快速响应&Cloud+大数据

　　——记渝交重工后市场服务中心

　　关于他们，一年365天，归去来兮多少次，数不清多少日子是匆匆的来往路程中与凿岩台车相伴而过;尘土飞扬，穿梭在轰鸣的隧道矿坑深处，在一次次排除台车故障中历经汗水与成长。他们是，渝交重工后市场服务中心的维保工程师们!如暴风般飞奔在平凡的岗位上，从最初的接到客户需求火急火燎，一路风尘赶到项目地到如今的7X24快速响应、Cloud+大数据解决方案。他们一路走来，见证了渝交后市场服务的崛起!

　　“7x24小时一站式快速响应”

　　很少有机会，能在后市场服务中心办公室中见到售后维保工程师季工，走进办公室，季工正专注的在电脑上看着设备图纸，浑然不知我们的到来，这或许就是每一位工程机械人的专注的态度。近十年工程机械行业从业经历，让季工与同龄人多了一些成熟稳重，在与季工交流中，谈及到后市场服务中心7x24小时一站式快速响应，季工坦言到，一直以来，自己的手机都是24小时开机状态，记忆最深刻的是凌晨4点接到客户的电话，当时是某地项目，设备坏在洞里，到了现场只能下洞去维修，要知道当时洞里的温度高达50°!

　　“你不知道客户的设备什么时候会出状况，出了状况你必须要及时的响应，对客户负责”季工说到。在项目地现场，后市场服务中心一次又一次帮助客户赢得与故障的“较量”，季工说到：“仔细回想一下，还是非常值得的，这项工作应该有人做，但很少有人愿意去做，而我是前者。”

　　Cloud+大数据颠覆性的改变

　　谈及到Cloud+，一般人首先肯定会想到互联网，那么作为一个实体工程机械企业，渝交的Cloud+又是以怎样的形式展现?季工神采奕奕的说到自从有了Cloud+，彻底改变了后市场服务中心的工作方式，以前，接到客户的电话，都是火急火燎的奔赴项目地，有时候遇到客户的台车操作手对故障描述不清，无法直接判定故障症结，在客户的催促下，一路风风火火跑去，才发现是一个“螺丝帽”的问题。客户的设备会出现千奇百怪的故障与问题，在Could+之前，主要是依靠经验来判定故障，解决故障，在当时还没有一套基于云端的全套化解决方案。

　　季工说到：在渝交重工重金打造的Cloud+投入使用后，基于云端故障排查数据能够快速精准查找到故障症结所在，并为我们的现场维保人员提供全套化的解决方案。同时通过云端系统，我们还能将不在故障特征库的数据及解决方案进行上报更新让基于云端的解决方案更加的完善!今后能更加精准快速的为客户解决难题，减少设备维保时长，加快项目施工周期，甚至能通过云端大数据分析，精准计算出最优设备保养维护周期，各零配件更换周期，做到未雨绸缪，防范未然!

　　我们的路还很长

　　山高存远志，壑深求作为!祖国新基建的浪潮下，你我皆为黑马，未来的路还很长!大规模人工施工方式已经落后，机械化施工因其具环境污染少、安全系数高、相对成本低、消耗能量少等优势，成为大势所趋。渝交重工后市场服务团队亦在不断进步与壮大，在后市场服务团队中，既有来自知名厂商山特维克原技术专家，也有工程机械行业内服务十余年，经验阅历丰富的资深工程师，还有一批高校工程机械专业毕业生，洋溢着青春的气息，踌躇满志入行

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　　文末语

　　致力于成为值得客户信赖的工程机械服务商，渝交重工砥砺奋进，破冰前行!不仅立足于自身技术过硬的团队打造，更充分发挥当今互联网优势，以互联网+战略，驱动前行，不断进步!传统工程机械行业与互联网+的结合，定能出现创造性成就!